Política de Reembolso y Devolución
En Larimar EcoTour, nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional de viaje a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran cancelar o modificar los planes de viaje. A continuación se detalla nuestra política de reembolso y devolución.
Reembolso y Devolución
- Cancelación hasta 24 horas antes del inicio del viaje: si cancela su reserva al menos 24 horas antes del inicio del viaje, se le reembolsará el 100% del precio pagado por adelantado.
- Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: si cancela su reserva con menos de 24 horas de anticipación antes del inicio del viaje, no se realizarán reembolsos.
- Cambios en la reserva: si necesita realizar cambios en su reserva, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar sus solicitudes de cambio, pero no podemos garantizar que se puedan hacer todos los cambios solicitados.
Cómo solicitar un reembolso o devolución
Para solicitar un reembolso o devolución, envíenos un correo electrónico a [email protected] con los siguientes detalles:
- Su nombre y dirección de correo electrónico utilizada para hacer la reserva
- La fecha y hora del viaje que desea cancelar
- El motivo de la cancelación
- El comprobante de pago de su reserva
Una vez que recibamos su solicitud de reembolso o devolución, revisaremos la información y le notificaremos si es elegible para un reembolso o devolución.
Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en procesarse. Dependiendo del método de pago utilizado, el reembolso puede tardar en aparecer en su cuenta bancaria.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso y devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.